AVITOUR à Genappe (Brabant wallon)

L'un des grands rendez-vous d'Avitour en Wallonie se passait à Genappe, près de Nivelles (et avant celui de Sprimont) avec une centaine d'agents de voyages à la rencontre d'une quarantaine de partenaires.

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Une belle réussite

Au menu de la soirée (débutée l'après midi par un workshop avec les partenaires): des échanges et rencontres entre agents de voyages et une quarantaine de fournisseurs (TO's, hôtels, croisiéristes, sociétés de location, etc.). Ensuite, s'en est suivie une présentation du rebranding d’Avitour et des futurs enjeux qui s'annoncent. Enfin, après tous ces échanges, des awards ont été distribués pour fêter les anniversaires d'affiliation à trois agences, avant un tirage au sort et la remise de nombreux prix offerts par les fournisseurs.

Otto Vanschamelhout, Managing Director Avitour : « Nous sommes ici à Genappe pour notre troisième soirée Avitour, une série que nous avons démarrée il y a un peu plus d’une semaine à Anvers et mardi dernier, à Malines. Ce qui fait deux soirées en Flandre. Aujourd’hui, nous avons la chance d’avoir une très belle météo et nous sommes à Genappe pour notre première soirée destinée à nos agences francophones. Nous sommes nombreux ce soir avec 102 agents de voyages ainsi qu’une bonne quarantaine de partenaires. Cela représente au total un peu plus de 150 professionnels du voyage. Nous avons l’habitude d’organiser ce type d’événement et nos agences apprécient beaucoup ces rencontres. Le principe est simple: les partenaires ont l’occasion de présenter leurs nouveautés et leurs produits. Nous accueillons également quelques nouveaux partenaires, comme Fram qui est présent ce soir. Nous allons maintenant passer à l’étape suivante avec les buffets, les moments de convivialité et les échanges entre participants. Je suis convaincu que ce sera une nouvelle réussite, avec de belles rencontres et des discussions enrichissantes.»

Durant la soirée, Otto sest adressé à tous les invités:  "chers amis d’avitour, quel plaisir de vous voir si nombreux aujourd’hui. Merci d’être ici, merci pour votre confiance et surtout merci pour votre engagement quotidien. Soyons honnêtes : les derniers mois n’ont pas été simples. Dans un monde marqué par les tensions géopolitiques, les incertitudes économiques et des comportements clients de plus en plus imprévisibles, notre secteur doit constamment s’adapter. Pour beaucoup, cela signifie travailler plus vite, faire preuve de davantage de flexibilité, gérer plus d’imprévus, tout en continuant à offrir un service irréprochable. Et pourtant, chaque jour, vous êtes là. Présents pour vos clients, présents pour vos équipes, présents pour faire vivre ce métier avec passion. Et cela mérite bien plus qu’un simple remerciement : cela mérite notre reconnaissance la plus sincère. Je voudrais également saluer nos partenaires et fournisseurs. Dans des périodes comme celle-ci, on reconnaît les véritables partenaires : ceux qui restent présents, qui réfléchissent avec nous, qui cherchent des solutions et qui continuent à investir dans notre réseau. Votre implication fait une réelle différence et elle est précieuse. Car s’il y a une conviction qui s’impose aujourd’hui avec encore plus de force, c’est celle-ci: seuls, nous avançons plus difficilement ; ensemble, nous sommes plus forts! La collaboration n’est pas un concept abstrait, c’est une force concrète. C’est ce qui nous permet de traverser les périodes compliquées avec plus de solidité, plus d’énergie et davantage de perspectives. C’est également dans cet esprit que je voudrais adresser un message clair : les fournisseurs sélectionnés par Avitour choisissent chaque jour d’investir dans notre réseau. Ils créent des opportunités, soutiennent nos agences et contribuent directement à votre croissance. Les soutenir n’est pas une obligation, c’est un choix intelligent. Un choix collectif, car en renforçant nos partenaires, nous renforçons également notre propre réseau. Et c’est précisément cette vision collective qui guide aujourd’hui la nouvelle stratégie d’Avitour. Depuis plusieurs mois, nous déployons notre rebranding et une nouvelle dynamique de communication. Mais au-delà d’une nouvelle image, il y a surtout une ambition très claire : être encore plus proches de vous et vous accompagner de manière plus concrète. Plus d’outils, plus d’accompagnement, plus de partage, plus de connexions entre nous tous, parce que nous croyons profondément en votre valeur. À une époque où tout semble devenir digital, automatisé et impersonnel, votre force reste unique : le conseil humain, la confiance et la qualité du service. Et je suis convaincu que cette valeur ne fera que gagner encore davantage en importance dans les années à venir. Bien sûr, l’avenir peut parfois sembler incertain, mais je suis persuadé d’une chose : notre secteur possède encore un immense potentiel, et ce potentiel, nous le construirons ensemble. Alors oui, les défis existent. Et les opportunités aussi. Continuons donc à avancer avec confiance, pas à pas, en restant unis, solidaires et ambitieux. Merci pour votre énergie, merci pour votre fidélité, et merci de faire partie de cette aventure humaine qu’est Avitour. Au fond, notre plus grande force c’est nous, merci à toutes et tous."

David Merckx a évoqué une nouveauté chez Avitour, le rebranding et pour a invité sa collègue Véronique d’expliquer en quoi consiste ce rebranding. 

Véronique : « Pourquoi n rebranding cette année ? Parce qu’en 2025, Avitour a célébré ses 30 ans et que cela représentait l’occasion idéale pour entreprendre cette réorganisation. Vous avez peut-être déjà eu l’occasion d’apercevoir certains éléments de cette nouvelle identité visuelle dans nos différentes communications. Nous avons également introduit une nouvelle signature : « Empowering Your Travel Agency ». Bien entendu, un rebranding représente bien plus qu’un simple changement de logo ou un nouveau slogan, comme vous pouvez le constater ici. À travers cette signature, nous souhaitons clairement montrer qu’Avitour a pour ambition de vous fournir chaque jour les outils dont vous avez besoin afin de vous aider à développer votre activité et à réussir au quotidien. L’objectif est de construire ensemble cette dynamique et de concrétiser ces différentes initiatives à vos côtés. Retrouvons maintenant les différents projets marketing et les initiatives que nous allons développer ensemble dans les années à venir. Le premier pilier est Avi Community, suivi de Avi Grows, ensuite Avi Academy, et enfin Avi Solutions. Vous avez peut-être déjà aperçu ces différents logos dans nos diverses communications. Le premier pilier que nous avons mis en place est Avi Community. Pour nous, il est très important que toutes les agences de voyages deviennent de véritables ambassadeurs d’Avitour. C’est pourquoi nous organisons différents moments de partage et de collaboration, comme aujourd’hui ici à Genappe. Bien entendu, en fin d’année, nous proposerons également les Winter Road Shows. Nous prévoyons aussi un nouvel éductour avec Avitour. Nous revenons justement d’Italie et un autre voyage sera organisé avant la fin de l’année. Pour 2027, nous préparons également un grand Community Event, même si celui-ci est encore en phase de préparation. Le deuxième pilier est Avi Grows. Ici, nous souhaitons mettre l’accent sur la performance et le rendement des agences. Bien sûr, vous connaissez tous David, qui est toujours disponible pour répondre à vos questions. Mais nous avons également Nicole, notre Travel Coach, qui est quotidiennement sur le terrain pour vous accompagner. Nous constatons que l’arrivée de Nicole nous apporte une réelle valeur ajoutée : elle nous transmet les informations du terrain directement au bureau, ce qui nous aide à mieux comprendre vos besoins et vos attentes. Cela nous permet également d’apporter des réponses plus adaptées à vos demandes au quotidien. Nous avons également développé Avi Academy. Je pense que chacun sait à quel point il est important de fidéliser son personnel, de le former régulièrement et de rester informé des nouveautés du secteur. C’est pourquoi, au mois de mars, nous avons organisé une formation à Vilvorde. Je ne sais pas combien d’entre vous y ont participé. En septembre-octobre, nous proposerons également une formation dédiée aux croisières et, en fin d’année, une formation consacrée à l’upselling et au cross-selling. Ces formations sont très importantes. Si vous avez d’autres besoins spécifiques, n’hésitez pas à les communiquer au siège à Vilvorde, à David ou à Nicole. Cela nous permet de mieux identifier vos attentes et d’adapter nos formations à vos besoins réels. Enfin, le dernier pilier que nous avons mis en place est Avi Solutions. Nous avons déjà organisé une formation concernant ViralSpoon. De quoi s’agit-il exactement ? Il s’agit d’un outil que nous avons mis en place afin de vous aider à générer automatiquement vos publications sur les réseaux sociaux grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle. Une première formation a déjà été réalisée et nous sommes actuellement dans une phase de test.

Ce qui est également important à retenir, c’est que si vous avez des besoins spécifiques ou si vous souhaitez que nous venions présenter cet outil directement dans votre agence, nous pouvons bien sûr nous déplacer pour vous l’expliquer plus en détail. Je crois que lorsque vous êtes arrivés, vous avez également remarqué certains éléments présentés à l’entrée. Il y a bien sûr les aspects plus formels, mais depuis quelques mois nous avons également lancé une page Instagram. Cette page se veut plus ludique. Si vous avez pris des photos aujourd’hui ou publié quelques stories, n’hésitez pas à nous identifier. C’est une manière plus dynamique et conviviale de communiquer, et c’est toujours agréable de voir qui était présent et où chacun se trouvait. Il s’agit donc d’un canal de communication complémentaire, différent des informations que nous partageons habituellement sur Facebook. À partir du mois de septembre, Pauline et moi-même serons davantage présents sur le terrain afin de visiter les différentes agences. Pourquoi ? Tout simplement pour mieux comprendre vos besoins, mais aussi pour vous présenter plus en détail l’ensemble des outils et solutions inclus dans notre package marketing : les newsletters B2C, ViralSpoon et bien d’autres initiatives. Si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre directement par e-mail, vous adresser à Nicole lorsqu’elle est sur le terrain, à David, ou encore consulter le site web d’Avitour où vous trouverez davantage d’informations. »

David : Nous allons également parler d’un sujet important : l’argent, un aspect qui intéresse naturellement tout le monde. Je voudrais avant tout remercier tous les partenaires présents aujourd’hui, car c’est grâce à eux que nous pouvons partager ce bonus important. Au total, cela représente 550 000 € dédiés exclusivement au bonus loisirs. Et en complément, il existe également le bonus IATA. Le montant affiché était de 250 000 €, mais il doit être corrigé puisqu’il s’élève finalement à 375 000 € supplémentaires pour les agences IATA. À ce sujet, un workshop spécifique sera organisé le 18 juin au Sheraton Brussels Airport. Les agences BATA sont également les bienvenues, ainsi que tous les professionnels actifs dans l’aérien, le business travel et les incentives. Nous réunirons l’ensemble des fournisseurs pour permettre aux personnes intéressées d’échanger et d’obtenir davantage d’informations. Retenez déjà cette date du 18 juin dans vos agendas. Concernant vos bonus, notamment pour les nouveaux participants : à la fin de la soirée, vous recevrez une enveloppe contenant les chiffres détaillés ainsi que toutes les informations correspondantes. Et si vous estimez ne pas être pleinement satisfaits de votre bonus, faites-le nous savoir. Nicole, notre Travel Coach, ainsi que moi-même sommes là pour vous aider à développer davantage votre activité l’année prochaine. L’objectif est d’orienter au mieux vos ventes vers les partenaires. Ceux qui l’ont déjà fait ont obtenu de très bons résultats et bénéficient aujourd’hui d’un bonus particulièrement intéressant. Une nouveauté concerne également les assurances : une plateforme dédiée aux polices supérieures à 200 € est en préparation pour les agences qui n’en disposent pas encore. Son lancement est prévu prochainement. Je ne peux pas encore vous donner une date précise, mais cela arrivera bientôt. Nous accueillons également de nouveaux membres, aussi bien en Flandre qu’en Wallonie. À Bruxelles également, de nouvelles agences ouvrent leurs portes. C’est une excellente nouvelle, car le secteur a besoin de nouvelles agences, notamment à un moment où certaines arrivent progressivement à l’âge de la retraite. D’ailleurs, si vous envisagez un arrêt d’activité ou un départ à la pension, n’hésitez pas à nous en parler suffisamment tôt. Nous pouvons vous accompagner, que ce soit pour transmettre votre agence, organiser une reprise ou vous aider dans d’autres projets. Nous souhaitons également mettre à l’honneur certains membres avec la remise des trophées et des awards récompensant 10 ans et 25 ans au sein d’Avitour. Les distinctions pour les 25 ans seront remises à Liège, où plusieurs membres seront célébrés.

Pour les awards d’aujourd’hui, j’aimerais inviter RTK Travel Center Waremme qui fête ses 10 ans parmi nous. Toutes nos félicitations pour cette belle étape et merci pour votre confiance ainsi que Panorama tours  et les Voyages les tilleuls