UPAV et VVR au #BETravel Congress à Vilnius
- Eric Valenne
- 30 mars
- 13 min de lecture
Dernière mise à jour : il y a 4 jours
Un succès énorme pour ce Belgian Travel Congress à Vilnius en termes de rencontres, de présentations, d'échanges, d'infos, de réseautage et de visites.
Sur cette page en évolution, bientôt (ou déjà si le symbole ✔️):
le portfolio (portraits et photos) ✔️
A propos du congrès ✔️
Le workshop et les rendez-vous DMC, hôteliers, etc. ✔️
Deux vidéos avec interviews et ambiances ✔️
vidéo 1 (jours 1 et 2) ✔️ à voir ci-dessous ou sur youtube
vidéo 2 (jours 3 et 4) ✔️à voir ci-dessous ou sur youtube
les articles qui s'y réfèrent (vidéo 1) ✔️
les articles qui s'y réfèrent (vidéo 2) ✔️
Une application remarquable : Appit 4 Travel ✔️
un portfolio des visites de la ville et du château de Trakai!✔️
Et encore quelques surprises et infos... à venir ֎
N'hésitez pas à revenir ou comme le dit la formule: Stay tuned !
Le portfolio
C'est jeudi 26 mars que débutait le tant attendu BETravelCongress UPAV-VVR à Vilnius, capitale de la Lituanie. Il s'est déroulé jusqu'à dimanche 29 mars.
A propos de ce congrès
Le #BETravelCongress 2026 qui réunissait l’UPAV et la VVR a rassemblé 150 participants, avec une répartition équilibrée entre agents de voyages (55 %) et partenaires fournisseurs du secteur (45 %). Le vol a été effectué par Brussels Airlines (et a coché toutes les cases en termes de confort, ponctualité et efficacité). Le petit déjeuner était offert par Brussels Airport).
Une fois à Vilnius, après l'installation à l'hôtel, l'événement a débuté par un workshop qui a permis aux DMC locaux de rencontrer quelques tour-opérateurs et agents de voyages belges. Ensuite, une première soirée mémorable s'est déroulée avec les discours dans les deux langues nationales d’Annick Desmet et Philippe Hagelstein, de quoi rappeler en ces temps plutôt difficiles que l'union fait la force et que les contactes humains sont ultra importants. Il y a eu également les interventions des représentants de Go Vilnius, heureux d'accueillir une si belle délégation.
Viktoras Draginas, Lithuania Travel (agence nationale de développement du tourisme). « Je voudrais faire un peu comme aux Oscars en vous remerciant tous d’être venus ici et dès lors : bienvenue en Lituanie ! Je veux remercier ces formidables personnes qui sont ici présentes pour cette aventure commencée il y a deux ans. Merci Kris de Thanks agency! Et merci à tous, grâce à vous, nous vivons cet événement ici présent. Merci de croire en nous. Je pense que nous avons fait tout ce que nous pouvions et je pense simplement que vous allez profiter de tout cela pendant ces trois jours. Gardez de l’énergie pour ce soir. Passez une bonne soirée et bonne chance pour votre événement de demain et passez un bon week-end ici.»
Joana Mikulska, Go Vilnius (agence officielle de développement de la ville de Vilnius) « Je pense que la plupart d’entre vous sont ici pour la première fois dans notre belle ville. Et ce qui est étonnant est que généralement les gens ne savent pas à quoi s’attendre quand ils viennent ici… Et ils se disent « ah c’est vraiment génial ! ». D’ailleurs, l’une des choses qui est très importante est d’apprendre quelques mots lituaniens puisque vous êtes ici. Donc le premier que je voudrais vous apprendre parce que c’est très très facile à retenir c’est « atchou », cela veut dire merci, donc « atchou! ». J’espère vraiment que cette journée sera incroyablement agréable pour vous également et un autre mot pour ce soir est bien sûr «Į sveikatą » qui veut dire santé ! »
La soirée s’est prolongée dans une ambiance conviviale égayée par des danses traditionnelles.
La journée du lendemain a vu une série de conférences aborder quelques enjeux clés du secteur, en passant de la "génération Z" à la cybersécurité, présentée par Nico Bosschaert. Une présentation originale et inspirante a également séduit le public avec le témoignage du Belge Denis Van Weynbergh, premier compatriote à terminer le mythique Vendée Globe, ce tour du monde à la voile, en solitaire et sans escale. Un voyage fou qui a mis en lumière la résilience et la gestion des échecs. "Contre vents et marées pourrait-on dire". Mais quel beau témoignage!
Au final, le congrès a confirmé son rôle central dans le secteur du tourisme, en mettant en avant des priorités claires : compréhension des nouvelles générations, sécurité, engagement humain et diversité des talents.
Enfin, Vilnius s’est révélé être une destination idéale pour un city trip de quelques jours. Entre patrimoine baroque classé à l’UNESCO, quartiers alternatifs comme Užupis et ambiance culturelle dynamique, la ville offre un équilibre entre histoire et modernité. Accessible, abordable et encore préservée du tourisme de masse, elle séduit par son authenticité et son caractère affirmé.
Les rencontres lors du workshop
Après notre installation le premier jour à Vilnius (hôtel Radisson Blue), un workshop était organisé par Lithuania Travel (l’office de tourisme de Lituanie). Les agents de voyages intéressés et les tour-opérateurs ont eu l’occasion de rencontrer quelques fournisseurs et acheteurs potentiels. Le timing était précis et donnait 10 minutes à chacun pour échanger.
VoyagePROmaG y a rencontré quelques réceptifs et des hôteliers intéressés de communiquer. Vous trouverez les coordonnées ainsi que le compte rendu ci-dessous.
Donatas Mekionis, Hôtel PACAI
« L’hôtel Pacai est l’un des meilleurs hôtels, non seulement en Lituanie mais aussi dans les pays baltes. Nous sommes membres du réseau Design Hotels qui fait également partie de Marriott. Ainsi, si vous êtes membre Marriott, vous bénéficiez de certains avantages, même si l’accord reste un peu limité. Nous sommes situés dans la vieille ville. Le nom de l’hôtel, Pacai, vient de la famille noble à qui appartenait le bâtiment. Aux XVIIe et XVIIIe siècles, c’était l’un des palais les plus représentatifs de Vilnius. De nombreux invités célèbres y ont séjourné, notamment Napoléon. C’est une histoire vraie : lors de son voyage depuis l’est, il a séjourné dans ce bâtiment.
Au XXe siècle, le bâtiment a été utilisé comme commissariat de police. Notre propriétaire l’a acheté en 2012, et l’hôtel a ouvert en 2018. La rénovation a duré plus de cinq ans, principalement en raison du statut de bâtiment historique : beaucoup de documents et de restrictions ont ralenti le processus. L’emplacement est idéal, en plein cœur de la vieille ville. Tout est très proche : à droite se trouve l’hôtel de ville, et à gauche la place de la cathédrale. L’hôtel est également situé sur la plus ancienne rue de la ville. Le bâtiment couvre plus de 7 000 m². La plus ancienne section de l’hôtel date du XVIIe siècle et compte cinq étages. On y trouve aussi les anciennes écuries, également du XVIIe siècle. Enfin, il y a une partie plus moderne, construite au XXIe siècle. Nous disposons également de notre propre spa. Depuis trois années consécutives, il est considéré comme le meilleur spa de Lituanie. Comme vous pouvez le voir, le concept intègre de nombreux éléments patrimoniaux. Nous avons aussi notre propre restaurant. Comme vous le savez, le guide Michelin est arrivé en Lituanie il y a deux ans, et depuis deux années consécutives, nous figurons dans la sélection Michelin. Je vais vous montrer cela : nous avons également reçu une clé Michelin pour l’hôtel — nous sommes les seuls à l’avoir obtenue.
Le concept du restaurant repose sur une cuisine moderne. Le menu change en fonction des saisons. En été, nous disposons d’une grande capacité en extérieur, avec une terrasse unique située au cœur de l’hôtel, entourée d’arbres et intégrée dans le cadre des bâtiments historiques.
L’ensemble de notre carte est fortement lié à la culture locale, aux fermes locales et à une démarche durable. Le menu dépend donc des saisons, et met en avant de nombreux produits locaux. Par exemple, les champignons proviennent des forêts lituaniennes. C’est notamment pour cela que nous figurons dans la sélection Michelin.
Nous proposons également des espaces pour les événements. Nous avons trois salles de réunion, avec une capacité maximale d’environ 150 personnes. De plus, grâce à la grande terrasse et à la cour
Les magazines Vogue ou encore Forbes nous ont déjà mis en avant dans leurs publications et nous en sommes très fiers.
Laura Subaciené, Lithuanian Tours (with a smile and competence)
« Nous sommes une agence de voyage réceptive en Lituanie. Concrètement, nous proposons une large gamme de services, allant de l’hébergement aux transports, en passant par des guides dans toutes les langues y compris le japonais et le portugais. Nous organisons également des séjours actifs : randonnées, séjours bien-être, spas, découverte de la nature. Nous travaillons aussi bien avec des groupes qu’avec des voyageurs individuels, toujours sur mesure selon les demandes. Nous pouvons proposer tous types d’hébergements: des hôtels économiques, des B&B, jusqu’à des hôtels cinq étoiles et plus. Nous opérons principalement dans les pays baltes — la Lituanie, la Lettonie et l’Estonie — mais nous ajoutons parfois Helsinki, notamment lorsque nos clients, par exemple venant de Thaïlande, souhaitent l’inclure dans leur itinéraire. Nous pouvons donc organiser les transports, l’hébergement, les guides, ainsi que les visites.
Nous proposons aussi des services en français. D’ailleurs, beaucoup de personnes me posent la question ici même si c’est un peu plus difficile de trouver des guides francophones que des anglophones, nous travaillons avec des professionnels expérimentés qui ont de nombreuses années d’expérience, et nous pouvons tout à fait répondre à cette demande.»
Tomas Degutis, Baltic Basket Events (BBE)
Tomas Degutis : « BBE est une organisation spécialisée dans les événements sportifs. J’organise des événements sportifs en Lituanie, principalement pour des délégations étrangères. La plupart concernent le basketball, puisque la Lituanie est particulièrement reconnue pour ce sport. Concrètement, nous créons des packages complets pour chaque délégation. Cela inclut les transferts, les repas, l’hébergement, les matchs, les entraînements — absolument tout.
Comme j’aime le dire : il suffit d’arriver, et je m’occupe de tout le reste ! Cela fait déjà 15 ans que j’organise ce type d’événements (et 17 ans que je travaille dans ce domaine). J’ai donc une solide expérience : je sais comment cela fonctionne, quoi proposer, et surtout comment fidéliser les clients. D’ailleurs, neuf clients sur dix reviennent travailler avec moi. Aujourd’hui, je suis toujours à la recherche de nouveaux partenaires.»
Infos: Baltic Basket Events
Dovilé Mikutaité-Kuloké, Seagull Travel
«Je suis lituanienne et j’habite à Vilnius où je travaille pour une entreprise lituanienne (Seagull travel (Specialist Nordic Baltic DMC). Cette agence possède également des équipes en Lettonie, en Estonie et en Finlande. Nous couvrons donc toute la région balte. Je travaille pour cette agence également réceptive qui a plus de 20 ans d’expérience. Nous proposons des voyages sur mesure, des voyages en groupe, ainsi que des expériences authentiques dans la région baltique. Nous accueillons principalement des voyageurs francophones, anglophones, hispanophones et germanophones. Notre objectif est de leur faire découvrir la région de manière authentique, notamment à travers des visites guidées et des rencontres avec les habitants, y compris certaines minorités locales.
Par exemple, je recommande vivement de découvrir la communauté karaïte à Trakai, connue pour ses traditions culinaires uniques. Dans cette région composée de trois pays — la région baltique — on trouve une grande diversité de cultures, de langues et de religions. Je suis convaincue que les voyageurs belges apprécieront particulièrement notre région, sa richesse culturelle et sa nature. Nous avons également une forte tradition du chant dans les pays baltes. Ces chants sont inscrits au patrimoine culturel immatériel de l’UNESCO. Tous les quatre ans environ, nous organisons de grands festivals de chant et de danse folklorique. Cette année, par exemple, un festival de chant a lieu en Lituanie, mais il est dédié aux enfants. Régulièrement, les trois pays baltes organisent aussi de grands festivals communs. Ce sont des événements très impressionnants, visuels et immersifs, que je recommande vivement ! »
Ramuté Šidlaukaité, Salve Tours Destination Management
Je suis directrice d’un DMC (Destination Management Company) opérant dans les pays baltes et en Scandinavie. Nous proposons des circuits en Lituanie, en Lettonie, en Estonie, ainsi qu’au Danemark, en Norvège et en Suède. Nous disposons de deux bureaux : l’un à Vilnius, qui couvre les pays baltes ainsi que la Finlande — notamment la Laponie, pour diverses activités — et un second bureau en Norvège, situé près des fjords.
Nous travaillons principalement avec le marché italien, qui est notre marché principal, ainsi qu’avec l’Espagne. Nous accueillons également une clientèle francophone et nous développons de plus en plus nos ventes en Amérique latine. Concernant les langues, je ne parle pas personnellement espagnol, mais nous avons des membres de l’équipe qui le parlent. Nous disposons d’un site internet et nous travaillons sous deux marques : Salvetour, dédiée aux groupes et Slow Travel Baltics, dédiée aux voyageurs individuels (FIT) »
Vaiva Šumskaité, Travel Deli « A tour to Central Europe Starts here »
« Nous sommes une agence de voyage à service complet basée à Vilnius, mais nous organisons surtout des voyages sur mesure, pas uniquement pour Vilnius et la Lituanie mais également pour toute la région y compris la Lettonie et l’Estonie ainsi que la Pologne et la Scandinavie. Nous créons des voyages et des programmes aussi bien pour des groupes que pour des voyageurs individuels, toujours en fonction de vos besoins spécifiques. Ce ne sont pas des offres classiques ou standardisées : nous proposons des expériences uniques et intéressantes, conçues exactement selon vos demandes. Cela peut inclure des circuits à travers le pays ou la région pour découvrir tout ce qu’il y a à voir. Bien sûr, Vilnius est une destination incontournable, avec sa vieille ville et son riche passé historique, mais toute la Lituanie regorge de patrimoine et de nature. Les visiteurs étrangers apprécient particulièrement la nature, et venir ici au printemps ou en été est vraiment magnifique : forêts, lacs, paysages…
Et nous proposons aussi de nombreuses expériences authentiques. Par exemple, nous pouvons organiser des visites de villages, des rencontres avec des habitants, des activités locales comme cuisiner des pancakes, découvrir le sauna, et bien d’autres expériences typiques et uniques. Le contact avec les locaux est d’ailleurs un aspect très important. Donc oui, il n’y a pas que la capitale : toute la région mérite d’être découverte. »
Commentaires de la seconde vidéo
La seconde vidéo évoque l'excursion à Trakai et la visite de Vilnius.
Elle se conclut par les commentaires de quelques intervenants et invités.
Koen van den Bosch, VVR : « Je pense que cette édition du BETravelCongress est une grande réussite. On est ici à Vilnius et on peut avoir -10°, on peut avoir +18°. Et on a +18°C spécialement pour le BETravelCongress ! L’échange des participants est fantastique. On est 55% agents de voyage qui sont là, 45 % d’autres fournisseurs, juristes et ainsi de suite... Donc je pense que c'est un bon mix. Et le but, comme on dit dans le baseline du BETravelCongress, c'est “Connecting Travel Professionals”. Et je pense qu'à travers tout le programme qu'on a eu, toutes les excursions, toutes les activités, on a bien organisé ça. A côté de cela, tous les interlocuteurs sont de vraiment bonne qualité. On a touché plein de sujets justement pour s'assurer qu'on peut inspirer les gens, qu'on peut donner quelques accroches qu’ils peuvent utiliser le lendemain matin au bureau. Et donc ce mix de tout cela fait que le BE Travel Congress est ce qu'il est et je pense que c'est vraiment une bonne chose. »
Paul Lorsignol, Travel Sensations : « C'est une excellente édition. Je dois dire qu’ils ont fait fort! Très belle qualité de prestation. Les restaurants étaient très bien choisis. On a une soirée mémorable dans un restaurant à l’ambiance plutôt péruvienne. C'était une grosse surprise pour tout le monde parce qu'on ne s'attend pas forcément à trouver ce genre d’établissement très festif. Donc voilà, très bien. De bonnes interventions aussi au niveau des conférences. C’est vrai que moi, à la base, je ne suis peut-être pas forcément très fan de ce genre d’exercice, et là je dois dire que j’ai pris un certain plaisir. J’ai appris des choses, j’ai pris des photos pour mes collègues en disant : “Bon les gars, il faut qu’on discute de ces points-là. Donc c’est riche, c’est intéressant. Quelques nouvelles têtes, de nouvelles agences de voyage. Moi, en tant que tour opérateur, c’est intéressant de voir aussi des petits nouveaux qui deviendront sans doute des grands du tourisme, on l’espère dans quelques années. Franchement, il n’y a rien à dire. Je signe pour l’année prochaine. Bon, ce sera peut-être un autre collègue qui viendra, mais franchement, c’est une belle édition. »
Laura Detraux, Del-Tour Namur : « Pour une première expérience, moi j’ai trouvé ça génial. C’est un mélange entre cohésion avec d’autres agents de voyage, des partenaires, des fournisseurs, des gens qu’on ne voit pas souvent quand on est agent de voyage. C’est ça qui est très bien. On visite aussi la ville. Il y a plein de conférences, des conférences très diverses : des choses plus techniques comme des choses un peu plus motivantes. Parce que c’est aussi ça qui est important. Je pense que l’idée du congrès ici de l’UPAV, c’est surtout de montrer qu’on est tous unis. Pour moi, ça c’est ma conclusion. Donc voilà, je trouve que sur ces quelques jours, c’est vraiment un bon mélange, un beau mix. Vivement l’année prochaine! »
Marie Manzah, Air Europa (ndlr: à sa douzième participation !): « J’ai rencontré de nouvelles agences, j’ai consolidé avec les existantes et je trouve génial de venir à ce genre d’événement. C’est très bien organisé. On est toujours très contents de se revoir. Tout s’est bien passé : l’avion, le séjour sur place, le programme. Enfin, bravo à l’UPAV, bravo au VVR. Très très bel événement auquel j’espère être présente, moi et mon équipe, les prochaines années. Parce que pour Air Europa, qui est une toute petite compagnie et qui fête en plus ses 40 ans cette année, c’est très important d’être présent sur ce genre d’événement et de dire au marché qu’on est là, avec eux ! »
Une application vraiment pratique : AppiT 4 Travel
Lors du voyage, les participants pouvaient compter sur une application qui leur donnait tous les renseignements: horaires, noms des intervenants, infos en tous genres sur la destination, la programmation
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Travel Intelligence Project de la BTC
A l’occasion du #BETravelCongress à Vilnius, nous vous avons présenté les principales tendances et évolutions du marché. Notre présentation a suscité de nombreuses réactions et nous vous remercions pour votre enthousiasme. Comme évoqué, le secteur évolue vers un environnement de plus en plus piloté par les data, des données chiffrées dont l’analyse devient essentielle pour orienter les décisions stratégiques.
Le Travel Intelligence Project de la BTC a précisément pour objectif de rendre ces données accessibles et exploitables. Le Travel Intelligence Dashboard vous permet d’exploiter vous-même les données du marché, le tout enrichi par des analyses approfondies et des rapports circonstanciés. L’outil a été conçu pour être intuitif, simple d’utilisation et directement opérationnel.
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Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour discuter d’une participation au projet.
Bien à vous,
Sebastien Pauwels
Petit porfolio de Vilnius et du château de Trakai (et village)
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